Interview mit Dr. Julian Hieronymus M.Sc: „Moderne Zahnmedizin bedeutet heute mehr als nur Behandlung“

Die Anforderungen an zahnmedizinische Versorgung haben sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Während früher vor allem die reine Behandlung im Vordergrund stand, erwarten Patienten heute eine ganzheitliche Betreuung, die Prävention, Ästhetik und langfristige Zahngesundheit miteinander verbindet. Gleichzeitig wächst das Bewusstsein für die Bedeutung gesunder Zähne im Zusammenhang mit dem allgemeinen Wohlbefinden.

Gerade in einer Zeit, in der medizinische Informationen leicht zugänglich sind, kommen viele Patienten bereits mit konkreten Vorstellungen in die Praxis. Sie wünschen sich transparente Abläufe, verständliche Erklärungen und individuelle Lösungen, die auf ihre persönliche Situation abgestimmt sind. Die Praxis „Zahnärzte Obermünsterstraße“ steht dabei exemplarisch für eine moderne Ausrichtung, bei der nicht nur die Behandlung selbst, sondern auch die Betreuung und Beratung eine zentrale Rolle spielen.

Hinzu kommt, dass sich auch die technischen Möglichkeiten in der Zahnmedizin erheblich weiterentwickelt haben. Digitale Diagnostik, präzisere Behandlungsmethoden und neue Materialien ermöglichen heute Ergebnisse, die sowohl funktional als auch ästhetisch überzeugen. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Komfort und Effizienz  sowohl während der Behandlung als auch im gesamten Praxisablauf.

Auch externe Bewertungen und Vergleichsberichte gewinnen zunehmend an Bedeutung. Patienten orientieren sich stärker an Erfahrungen anderer und an unabhängigen Einschätzungen, wenn es um die Wahl einer Zahnarztpraxis geht. Auszeichnungen und positive Bewertungen können dabei Vertrauen schaffen und eine erste Orientierung bieten.

Welche Entwicklungen die moderne Zahnmedizin prägen, wie sich Patientenbedürfnisse verändert haben und worauf es in einer zeitgemäßen Praxisführung ankommt, darüber hat gruendertalk.com mit Dr. Julian Hieronymus M.Sc gesprochen.

gruendertalk.com: Herr Dr. Hieronymus, wie haben sich die Erwartungen der Patienten in den letzten Jahren verändert?

Dr. Julian Hieronymus M.Sc:
„Patienten kommen heute oft deutlich informierter und mit sehr konkreten Vorstellungen in die Praxis. Gerade durch soziale Medien entstehen ästhetische Vorbilder, an denen sich viele orientieren. Manche Patienten wünschen sich sogar, bestimmte Zahnformen oder ein bestimmtes Lächeln möglichst exakt umzusetzen. Gleichzeitig informieren sich viele Menschen bereits vor dem ersten Termin intensiv über Behandlungsmöglichkeiten  sei es über YouTube, Fachportale oder moderne KI-gestützte Informationssysteme. Das verändert natürlich auch die Beratung in der Praxis. Unsere Aufgabe besteht heute nicht nur darin zu behandeln, sondern Patienten individuell zu begleiten, realistische Möglichkeiten aufzuzeigen und gemeinsam die passende Lösung zu finden.“

gruendertalk.com: Welche Rolle spielt moderne Technik in Ihrer täglichen Arbeit?

Dr. Julian Hieronymus M.Sc:
„Moderne Technik spielt in unserer täglichen Arbeit eine sehr große Rolle. Durch unsere Praxisgröße haben wir die Möglichkeit, kontinuierlich in moderne Technologien zu investieren. Gleichzeitig prüfen wir natürlich sehr genau, welche Systeme tatsächlich einen echten Mehrwert für unsere Patienten und unsere Abläufe bieten.

Wir arbeiten beispielsweise seit vielen Jahren mit digitalen Intraoralscannern und haben inzwischen zahlreiche Prozesse vollständig digitalisiert. Auch die 3D-Diagnostik gehört heute in vielen Bereichen zum modernen Standard. Darüber hinaus unterstützen uns verschiedene Softwarelösungen bei der Planung komplexer Behandlungen  etwa in der Implantologie oder Ästhetik. Das ermöglicht häufig präzisere, schonendere und besser vorhersehbare Ergebnisse für unsere Patienten.“

gruendertalk.com: Wie wichtig ist eine individuelle Beratung für den Behandlungserfolg?

Dr. Julian Hieronymus M.Sc:
„Die individuelle Beratung ist aus meiner Sicht einer der entscheidenden Faktoren für den Behandlungserfolg. Viele Patienten kommen mit komplexen Ausgangssituationen zu uns – es fehlen zahlreiche Zähne, Zähne sind stark abgenutzt oder bestehender Zahnersatz muss nach 20 oder 30 Jahren erneuert werden. Damit verbunden sind häufig ein hoher Leidensdruck, viele Behandlungsschritte und teilweise auch belastende Erfahrungen aus der Vergangenheit.

Gerade deshalb wünschen sich Patienten heute eine sehr ausführliche und transparente Aufklärung über alle möglichen Behandlungsalternativen. Dabei geht es nicht nur um Ästhetik oder Funktion, sondern auch um Themen wie Planbarkeit, langfristige Prognosen und Lebensqualität. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dem Patienten eine Lösung zu finden, die medizinisch sinnvoll ist und gleichzeitig langfristig zu seiner persönlichen Situation passt.“

gruendertalk.com: Welche Bedeutung haben Bewertungen und Vergleichsberichte für Ihre Praxis?

Dr. Julian Hieronymus M.Sc:
„Bewertungen und Vergleichsportale spielen heute natürlich eine wichtige Rolle. Viele Patienten informieren sich vorab online und orientieren sich an den Erfahrungen anderer. Deshalb holen wir aktiv Feedback ein und fragen unsere Patienten nach ihrem Besuch gezielt nach ihrer Meinung – beispielsweise per E-Mail.

Ich glaube, das wird grundsätzlich positiv wahrgenommen, weil Patienten dadurch die Möglichkeit haben, Lob, aber auch Kritik direkt zu äußern. Das ist letztlich ähnlich wie im Restaurant: Wenn niemand fragt, wie es geschmeckt hat, bekommt man oft auch kein ehrliches Feedback. Im schlechtesten Fall kommen die Gäste einfach nicht mehr wieder.

Für uns sind insbesondere Google und Jameda relevante Plattformen, die wir entsprechend auch aktiv pflegen. Gleichzeitig sehen wir Bewertungen nicht nur als Marketinginstrument, sondern auch als Möglichkeit, unsere Abläufe und den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

gruendertalk.com: Worauf sollten Patienten bei der Wahl einer Zahnarztpraxis besonders achten?

Dr. Julian Hieronymus M.Sc:
„Das lässt sich pauschal schwer beantworten, weil unterschiedliche Patienten auch unterschiedliche Erwartungen an eine Praxis haben. Manche Menschen bevorzugen eher kleine, familiäre Strukturen. Wir selbst setzen stärker auf das Konzept ‚Kompetenz durch Spezialisierung‘. Das bedeutet, dass verschiedene Behandler in bestimmten Bereichen besonders spezialisiert sind und wir dadurch auch komplexe oder sehr anspruchsvolle Therapien anbieten können.

Viele Patienten schätzen außerdem Faktoren wie kurze Wartezeiten, moderne Abläufe und einen freundlichen, serviceorientierten Umgang im gesamten Team. Gerade bei umfangreicheren Behandlungen spielt das Vertrauen in die Praxis eine große Rolle.

Ich würde Patienten empfehlen, sich vorab die Homepage anzusehen, auf Qualifikationen, Schwerpunkte und Behandlungskonzepte zu achten und sich dann beim ersten Termin einen persönlichen Eindruck zu verschaffen. Häufig merkt man relativ schnell, ob man sich gut aufgehoben fühlt und ob die Praxis zum eigenen Anspruch passt.“

gruendertalk.com: Vielen Dank für das Gespräch und die Einblicke in Ihre Arbeit. Ihre Ausführungen zeigen, wie wichtig eine moderne, patientenorientierte Zahnmedizin heute ist.

Quelle: Foto von Katarzyna Zygnerska